Edmas Group tarafından sunulan bu bilgilendirme sayfası, teslimat ve kargo koşulları ile ilgili süreçlerin şeffaf, anlaşılır ve erişilebilir biçimde açıklanması amacıyla hazırlanmıştır.
Siparişin Hazırlanması
Siparişler ödeme ve sipariş kontrollerinin tamamlanmasının ardından hazırlık sürecine alınır. Ürüne, stok durumuna, kampanya yoğunluğuna veya kişiselleştirme gereksinimine göre hazırlık süresi farklılık gösterebilir.
Kargo ve Teslimat
- Sipariş uygun taşıyıcıya teslim edildiğinde kargo bilgileri hesabınız ve/veya bildirim kanallarımız üzerinden paylaşılabilir.
- Teslimat süresi; teslimat adresi, taşıyıcı operasyonu, resmi tatiller, hava/ulaşım koşulları ve dönemsel yoğunluklara göre değişebilir.
- Kargo teslim alınırken paket üzerinde belirgin hasar varsa taşıyıcı görevlisiyle birlikte kontrol edilmesi önerilir.
Adres ve Teslimat Kontrolü
Sipariş vermeden önce teslimat adresinin güncel ve eksiksiz olduğundan emin olun. Gönderim sürecine giren siparişlerde adres değişikliği her zaman mümkün olmayabilir.
Stok ve Tedarik Durumu
Stokta beklenmeyen bir değişiklik veya tedarik sorunu oluşursa siparişinizle ilgili durum tarafınıza bildirilir. Gerekli hallerde alternatif çözüm, bekleme veya iptal seçenekleri hakkında bilgi verilir.
Teslim Edilemeyen Gönderiler
Alıcıya ulaşılamaması, yanlış/eksik adres veya taşıyıcı operasyonu nedeniyle teslim edilemeyen gönderiler için yeniden yönlendirme, geri dönüş veya yeni sevkiyat koşulları sipariş özelinde değerlendirilir.
İletişim
Bu sayfadaki konularla ilgili olarak aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz.
- Telefon: 08503087338
- E-posta: destek@edmas.com.tr
Adres: BAĞCILAR MAH. KARANFİL 8. CAD. KARAHANLI PLAZA NO: 31 BAĞLAR/ DİYARBAKIR