Edmas Group tarafından sunulan bu bilgilendirme sayfası, i̇ptal ve i̇ade koşulları ile ilgili süreçlerin şeffaf, anlaşılır ve erişilebilir biçimde açıklanması amacıyla hazırlanmıştır.
İptal Talebi
Sipariş henüz gönderim sürecine geçmediyse iptal talebi hesap veya destek kanalları üzerinden iletilebilir. Talebin uygulanabilirliği siparişin mevcut operasyon durumuna göre değerlendirilir.
İade Talebi
İade başvurularında ürünün durumu, ürün grubu, kullanım/kurulum durumu, paket içeriği ve ilgili yasal istisnalar değerlendirilir. İade sürecinin sağlıklı ilerleyebilmesi için ürünün mevcut aksesuarları ve varsa promosyon/hediye parçalarıyla birlikte gönderilmesi istenebilir.
Hasarlı veya Eksik Teslimat
Paketin hasarlı, eksik veya siparişten farklı ulaşması halinde ürün ve paket durumunu gösteren fotoğraflarla birlikte destek kaydı oluşturmanız inceleme sürecini hızlandırabilir.
İnceleme ve Sonuçlandırma
İade veya değişim talebi ulaştığında ürün gerekli kontrollerden geçirilir. Sonuç; ürün durumu, talep türü ve uygulanabilir mevzuat/işlem şartlarına göre belirlenir ve müşteriye bildirilir.
Ücret İadesi
Onaylanan ücret iadeleri, siparişte kullanılan ödeme yöntemi ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak hesabınıza yansıyabilir. Banka/ödeme kuruluşu kaynaklı yansıma süresi Edmas Group kontrolü dışında olabilir.
İletişim
Bu sayfadaki konularla ilgili olarak aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz.
- Telefon: 08503087338
- E-posta: destek@edmas.com.tr
Adres: BAĞCILAR MAH. KARANFİL 8. CAD. KARAHANLI PLAZA NO: 31 BAĞLAR/ DİYARBAKIR